Comment pouvons-nous vous aider ?

Après avoir choisi une prestation et un professionnel, utilisez « Prochain créneau disponible ». La recherche commence à la date sélectionnée et respecte les horaires, les pauses et les indisponibilités, dans la limite des 90 prochains jours. Vérifiez le récapitulatif avant de confirmer.

Dans Professionnels → Équipe, ouvrez « Prestations & horaires » pour chaque personne. Choisissez ses prestations et ses jours travaillés. Ses créneaux suivent aussi l’ouverture du salon et les indisponibilités de l’agenda. Les rendez-vous existants restent confirmés ; ceux qui ne correspondent plus aux réglages sont signalés pour vérification.

Dans Professionnels → Horaires, ajoutez deux plages pour les jours concernés, par exemple 9 h–12 h et 14 h–18 h. Vous pouvez copier le lundi aux autres jours ouverts. Enregistrez pour appliquer ces horaires aux prochains créneaux ; les rendez-vous existants restent conservés.

Ouvrez Professionnels → Activité, choisissez votre période et consultez les réservations, annulations, prestations et professionnels. Les montants reposent sur les tarifs réservés, pas sur des paiements encaissés. Le bilan est exportable et signale les rendez-vous passés qui restent à clôturer.

Recherchez un établissement, ouvrez sa fiche et choisissez une prestation. Choisissez un professionnel ou « Sans préférence » pour voir les créneaux de toute l’équipe. Sélectionnez une date dans les 90 prochains jours, puis vérifiez le professionnel, le tarif et l’horaire avant de confirmer. Une connexion est nécessaire pour enregistrer la réservation.

Ouvrez « Mes rendez-vous ». Vous pouvez modifier ou annuler une réservation avant la limite indiquée sur sa confirmation. Après cette limite, contactez directement l’établissement. Les rendez-vous annulés restent dans votre historique.

Utilisez le cœur sur une fiche ou une carte. Vos établissements enregistrés sont regroupés dans « Mes favoris », une fois connecté.

Aucun paiement en ligne n’est activé. Les tarifs sont affichés sur la fiche et le règlement se fait sur place. Les établissements marqués « Exemple » servent uniquement à tester la plateforme.

Les confirmations, modifications et annulations apparaissent dans vos Notifications sur Izalune. L’envoi d’e-mails et de SMS n’est pas activé. Depuis la confirmation, vous pouvez imprimer le récapitulatif ou l’enregistrer en PDF avec votre navigateur, et ajouter le rendez-vous à votre calendrier avec un rappel.

Après un rendez-vous marqué comme terminé, ouvrez votre historique et choisissez « Donner mon avis ». Un avis sur un établissement d’exemple reste identifié comme un avis de test.

Dans l’espace professionnel, choisissez « Ajouter mon établissement ». Renseignez votre adresse, votre équipe, vos prestations et vos horaires, puis enregistrez votre fiche.

Dans l’agenda professionnel, choisissez « Ajouter un rendez-vous », puis renseignez le nom du client, son téléphone facultatif, la prestation et un créneau disponible. Aucun compte client n’est créé. Vous pouvez modifier ensuite la date, le professionnel et les coordonnées depuis le détail, en conservant la durée et le tarif convenus.

Oui. Dans l’agenda ou le dossier client, ouvrez le rendez-vous confirmé et choisissez « Déplacer le rendez-vous ». Sélectionnez le professionnel et un créneau, puis confirmez après avoir convenu du changement avec le client. La prestation, la durée et le tarif réservé sont conservés. Le client retrouve le nouvel horaire et une notification dans son espace ; aucun SMS ni e-mail n’est envoyé.

Dans Professionnels → Clients, recherchez son nom ou son téléphone et ouvrez son dossier. Vous retrouvez ses rendez-vous, leur statut et ses prochaines visites. Utilisez « Ajouter un rendez-vous à ce dossier » pour conserver le suivi. Les dossiers ne sont jamais fusionnés sur la seule base du nom ou du téléphone.

Dans l’agenda professionnel, choisissez « Bloquer une période ». Sélectionnez jusqu’à 31 jours, un professionnel ou toute l’équipe, puis vérifiez les conflits. Aucun rendez-vous existant n’est annulé. Vous pouvez ensuite libérer un jour ou rouvrir toute la période.